查完一场球，留下的痕迹该由你说清楚

01

适用的查阅场景

从赛前查阵容到赛后复盘，你在资料库里走的每一步都可能带上一点点背景信息。 下面这三类场景，是这份说明覆盖的主要范围。

• 查阅

  浏览射手榜、红黄牌记录、阵容变动与球员档案，使用赛事、球队、球员、赛季四组筛选， 或从一条红黄牌记录直接跳进对应球员的档案页。

• 设备

  在苹果设备上单手切换栏目、按查阅指引快速定位数据时，系统会读取设备类型与系统版本， 用来判断界面在这个屏幕上是否顺手。

• 沟通

  把问题发到客服邮箱，或拨打客服电话咨询数据同步与栏目使用， 你主动留下的联系方式与问题描述会进入客服的处理流程。

02

我们会收到的信息

大部分记录只描述“页面被怎么用”，并不指向你是谁。真正带身份的信息， 基本都来自你主动填写的那几句话。

访问与检索

打开过哪些页面、用过哪组筛选、从射手榜跳到球员档案的路径，用来判断哪些入口被反复翻找。

设备环境

设备类型、操作系统与浏览器版本、屏幕尺寸，主要服务于苹果设备的单手查阅与排版适配。

栏目偏好

你常看的赛事类型与栏目，帮助我们把高频内容放在更靠前的位置，把冷门赛事的入口收得更整齐。

联系信息

你写来的邮箱地址、称呼、问题描述，以及通话中你愿意告知的内容。留多少，由你决定。

03

这些信息的使用方向

每一次使用都对应一个具体的麻烦：找不到栏目、数据没同步、发了信没人回。 我们按这四件事来用这些信息。

1. A

   让栏目分类更顺手

   从检索记录看出哪类内容被反复翻找，再调整筛选组合与栏目入口的先后顺序。

2. B

   排查同步问题

   苹果设备上数据没跟上时，依据设备与系统信息复现环境，定位是缓存还是刷新环节出了岔子。

3. C

   回复你提的问题

   用你留下的邮箱或电话回访，把 V4 栏目使用、球员档案跳转的问题一次说清楚。

4. D

   扛住比赛日高峰

   观察异常访问与页面压力，保证关键场次结束后半小时内更新赛果时，资料库依然打得开。

04

保存方式与安全措施

记录只在处理具体事情需要的范围内存在。日常检索数据以汇总形式用于分析， 不会长期保留能对应到个人的明细。

权限按工作内容划分：赛事编辑看内容侧的使用情况，数据校对关注记录准确性相关的日志， 前端体验小组处理设备与排版问题，三个方向各取所需，跨组调取需要说明理由。 客服往来的邮件与通话记录，在问题处理结束后保留一段时间供同类问题回查， 之后随休赛期的周维护一并清理。

05

你可以做的选择

下面几件事都能自己完成，不需要额外申请。想清理、想更正、想换一种联系方式，按顺序挑一条就行。

• 清除浏览器里的站点数据

  清掉缓存与站点数据后，之前的栏目偏好与筛选记忆不再保留，页面照样完整可用。

• 写信提出查询或更正

  发邮件到客服邮箱，说明希望查询、更正或删除你留下的联系信息，我们回信告知处理结果。

• 限制非必要记录

  在浏览器隐私设置里限制跟踪与站点存储，射手榜、红黄牌记录、球员档案都照常查阅。

• 换一条联系路径

  不想留邮箱，可以拨客服电话。通话里说多少、说到哪一步，主动权在你手上。

苹果设备上的清理步骤写得比较细，可以对照帮助中心的查阅指引一步步操作。

06

联系渠道与说明更新

与信息处理相关的问题，走下面两个渠道都能找到人。工作日上午九点到傍晚六点， 客服会先处理苹果设备数据同步与 V4 栏目使用这两类问题，其余问题按来信顺序回复。

资料库从 V1 的基础赛果走到 V4 的栏目重组，栏目位置与查阅方式每次变动， 这份说明都会跟着调整，修订提示放在页面开头，方便你对照上一次看到的内容。 想了解资料库怎么用，看使用说明； 对我们的内容有想法，直接走反馈通道写给我们。